Słownictwo biznesowe – Przywództwo, komunikacja i praca zespołowa – Angielski biznesowy (B1/B2)

Luty 2, 2025 Agata Pruszyńska

W poprzednim wpisie z serii Angielski biznesowy omówiłam teorie motywacji. Dzisiaj z kolei zapraszam na wpis poświęcony przywództwu, liderom, stylom przywódczym oraz komunikacji i pracy w zespole.

W dalszej części wpisu scharakteryzuję:

1. przywództwo i liderów (leadership and leaders),

2. style przywódcze i usamodzielnienie (leadership styles and empowerment),

3. komunikację w zespole (communication),

4. pracę zespołową (teamwork).

Oprócz samodzielnej nauki języka angielskiego polecam również profesjonalny kurs angielskiego biznesowego, który jest prowadzony przez wykwalifikowanego lektora języka angielskiego. Kurs jest świetną okazją do opanowania słownictwa biznesowego i praktycznego jego używania w mowie i piśmie. Kurs jest realizowany na poziomie średnio zaawansowanym oraz zaawansowanym (B1-C1).

 

 

1. Przywództwo i liderzy – Leadership and leaders – Angielski biznesowy

Niektórzy uważają, że przywództwa można się nauczyć. Z kolei inni uważają, że prawdziwym liderem trzeba się urodzić i bez wrodzonego talentu, czy też smykałki, nie można być dobrym liderem. W dużych firmach to właśnie menedżerowie pełnią rolę liderów. Ich zadaniem jest m.in. wydawanie poleceń swoim podwładnym. Zdolności przywódcze mogą być również rozwijane na specjalnych kursach.

Najlepsi liderzy posiadają charyzmę, która sprawia, że inni ludzie chcą za nimi podążać. Ponadto dobry lider powinien mieć dużo zapału, determinacji i energii oraz być kreatywny i innowacyjny. Liderów często określa się mianem wizjonerów, którzy widzą wyraźnie, jak potoczą się różne rzeczy w przyszłości. Liderzy widzą szerszą perspektywę oraz są zaangażowani w czynienie radykalnych zmian. Liderzy poszukują nowych rozwiązań do rozwiązywania starych problemów.

 

Słownictwo związane z przywództwem i liderami:

• carry out orders (wykonywać polecenia)

• charisma (charyzma, urok osobisty)

• commitment (poświęcenie, oddanie, zaangażowanie)

• creative (kreatywny, twórczy, pomysłowy)

• drive (determinacja, zapał, energia)

• flair for something (wrodzony talent, smykałka do czegoś)

• give orders to subordinates (wydawać polecenia podwładnym)

• innovative (innowacyjny, nowatorski)

• leadership skills (zdolności przywódcze, kierownicze)

• make radical changes (czynić radykalne zmiany)

• see the big picture (widzieć szerszą perspektywę)

• subordinate (podwładny)

• visionary (wizjoner, fantasta, marzyciel)

 

 

2. Style przywódcze i usamodzielnienie – Leadership styles & empowerment – Angielski biznesowy

W przeszłości liderzy byli bardziej zamknięci i zdystansowani wobec swoich podwładnych. W zarządzaniu dominował styl autorytatywny. Obecnie menedżerowie są bardziej otwarci i przystępni. Ich podwładni mogą lepiej ich poznać i rozmawiać z nimi swobodnie. Zarządzanie przez jednomyślność jest coraz bardziej popularne. Decyzje nie są narzucane z góry, ale wynikają z wkładu pracowników w proces decyzyjny.

Wśród najpopularniejszych stylów przywódczych możemy wymienić:

• styl autokratyczny, w którym polecanie są wydawane podwładnym (autocratic management style);

• styl demokratyczny, w którym menedżer uwzględnia podwładnych w podejmowaniu decyzji i deleguje na nich odpowiedzialność nadając im uprawnienia kierownicze (democratic management style);

• styl nieinterwencji, w którym nadzór przełożonych jest minimalny (laissez-faire management style).

 

Usamodzielnienie (empowerment) to zachęcanie pracowników do używania ich własnej inicjatywy, podejmowania samodzielnych decyzji bez uprzedniego pytania dyrekcji. Proces podejmowania decyzji staje się bardziej zdecentralizowany, mniej biurokratyczny i bardziej niezależny od menedżerów. Menedżerowie delegują obowiązki i uprawnienia na swoich pracowników.

 

Słownictwo związane ze stylami przywódczymi i usamodzielnianiem:

• approachable (przystępny)

• authoritarian (autorytarny, despotyczny)

• bureaucratic (biurokratyczny)

• decision-making (proces podejmowania decyzji)

• delegate something to somebody (delegować coś komuś, zlecać coś komuś)

• distant (chłodny, nieprzyjazny)

• empower somebody to do something (upoważniać kogoś do zrobienia czegoś)

• empowerment (upoważnienie, usamodzielnienie)

• make / take decisions on your own (podejmować decyzje samodzielnie)

• management by consensus (zarządzanie przez jednomyślność)

• minimal supervision (minimalny nadzór, kontrola)

• remote (nieprzystępny)

• use your own initiative (używać własnej inicjatywy)

 

 

 

3. Komunikacja – Communication – Angielski biznesowy

Komunikacja w każdej organizacji odgrywa kluczową rolę. Wyróżniamy komunikację wewnątrz firmy oraz komunikację zewnętrzną, którą zajmuje się dział kreowania wizerunku firmy (public relations). Ponadto komunikację możemy podzielić na:

• komunikację z góry na dół (top-down)

• komunikację z dołu do góry (bottom-up)

 

Istnieje również komunikacja nieoficjalna (informal communication) oraz komunikacja oficjalna (formal communication). Komunikacja nieoficjalna dotyczy m.in. pozyskiwania informacji pocztą pantoflową w firmie.  Z kolei komunikacja oficjalna odbywa się korespondencję mailową, spotkania, prezentacje, raporty, memoranda itp.

 

Dwie kluczowe umiejętności komunikacyjne to:

• aktywne słuchanie (active listening),

• stanowczość (assertiveness).

Aktywne słuchanie polega na słuchaniu drugiej osoby poświęcając jej całą uwagę. Słuchacz nie przerywa swojemu rozmówcy, poza prośbami o wyjaśnienie i rozważenie punktu widzenia rozmówcy.

Stanowczość to określanie swoich potrzeb oraz wyrażanie swoich opinii w jasny sposób oraz z pewnością siebie.

 

Słownictwo związane z komunikacją:

• ask for clarification (prosić o wyjaśnienie)

• express your opinion confidently (wyrażać swoją opinię z pewnością siebie)

• give something consideration (rozważać coś)

• handle (radzić sobie z czymś, zajmować się czymś)

• key communication skills (kluczowe umiejętności komunikacyjne)

• listen with full attention (słuchać z całą uwagą)

• pick up information on the grapevine (zbierać informacje pocztą pantoflową)

• point of view (punkt widzenia)

• state your needs clearly (określać swoje potrzeby w jasny sposób)

 

 

4. Praca zespołowa – Teamwork – Angielski biznesowy

Każdy zespół, aby dobrze działać, potrzebuje ludzi o różnych typach osobowości. Niezbędni są ludzie, którzy są dobrzy w:

• planowaniu i rozwiązywaniu problemów,

• działaniu,

• nawiązywaniu kontaktów i rozwiązywaniu konfliktów.

 

Istnieje 5 etapów rozwoju przez które przechodzi nowo utworzony zespół:

1. formowanie (forming),

2. docieranie się (storming),

3. normalizacja (norming),

4. wykonanie (performing),

5. zamknięcie (adjourning).

 

Ad. 1 Na etapie formowania ludzie spotykają się po raz pierwszy, poznają się i starają się nawzajem wybadać. Kwestie sporne są pomijane, a pracownicy skupiają się na zadaniach organizacyjnych. Praca nie jest efektywna na tym etapie, ponieważ ludzie sobie nie ufają.

Ad. 2 Etap docierania odnosi się do konfliktów, które powstają pomiędzy członkami zespołu podczas określania ich roli i oczekiwań. Jest to czas burzliwych rozmów i sporów.

Ad. 3 Na etapie normalizacji role i zadania w zespole są już określone. Członkowie zespołu utożsamiają się z celami zespołu i wypracowują metody współpracy.

Ad. 4 Członkowie zespołu skupiają się na rozwiązywaniu problemów oraz wykonywaniu zadań. Przy osiąganiu kolejnych kamieni milowych widoczny jest postęp pracy zespołu.

Ad. 5 Na etapie zamknięcia praca jest ukończona. Zespół świętuje swoje osiągniecia i doświadcza publicznego uznania.

 

Słownictwo związane z pracą zespołową:

• achieve milestones (osiągać kamienie milowe)

• be good at problem-solving (być dobrym w rozwiązywaniu problemów)

• clarify one’s expectations (wyjaśniać swoje oczekiwania)

• conflicts arise (konflikty powstają, pojawiają się)

• get to know each other (poznawać się nawzajem)

• networking (nawiązywanie kontaktów)

• public recognition (publiczne uznanie)

• resolve conflicts (rozwiązywać konflikty)

• set up a team (tworzyć zespół)

• share the team objectives (podzielać cele zespołu)

• variety of personality types (różnorodność typów osobowości)

 

Mam nadzieję, że dzisiejszy wpis był dla Was ciekawy i pomocny. Po więcej wpisów z tej serii zapraszam do tej zakładki – Angielski biznesowy.

Udanej nauki języka angielskiego i do zobaczenia w kolejnym wpisie! 🙂